Zarządzanie poprzez jakość w usługach zdrowotnych - ebook

Od pewnego czasu zauważa się wzrost znaczenia funkcji jakości w wielu dziedzinach życia, w tym w opiece zdrowotna. Rola jakości zajmuje w niej ważne miejsce, któremu poświęca się coraz więcej uwagi. W służbie zdrowia nie wystarczy już „nie szkodzić”, ale należy dołożyć wszelkich starań, aby usatysfakcjonować pacjenta i jego bliskich, a w przypadkach kiedy chory sam nie jest w stanie ocenić aspektów leczenia, wykorzystać do tego wyspecjalizowany personel medyczny.